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【 余姚农商银行:“助老预约”让服务更有温度 】 - 余姚新闻 -
发布时间:2022-08-24        浏览次数:        

  余姚新闻网讯(记者 张伊梦)“这么热的天你们还专门跑一趟,太谢谢你们了!”7月27日上午,余姚农村商业银行梁弄支行的工作人员来到梁弄镇五桂村,为91岁高龄的杨绍云老人提供了“整钞换零钱”的上门服务。优质、便捷的服务,让杨绍云感到十分满意。

  “一百元的整钞平时不方便使用,找零的时候也怕收到假的,所以我想换成零钱。”杨绍云告诉记者。由于杨绍云年事已高,高温天气不方便出门,他的女儿便通过余姚农商银行“丰收互惠”微信小程序中的“助老预约”,为父亲预约了上门服务。“没想到,预约成功后银行工作人员马上就上门了,效率太高了!”杨绍云称赞道。

  为更好地服务老年人客户,切实解决老年人在运用金融智能技术中遇到的困难,让老年人共享金融业信息化发展成果,余姚农商银行积极优化传统金融服务方式,在设置助老专窗、成立助老志愿队伍、香港六合下期推荐号码实施老年人优先叫号等措施的基础上,进一步运用数字化技术手段,在“丰收互惠”微信小程序上开发了“助老预约”功能,为“70+”的老年人客户提供更为优质的金融助老服务。

  据介绍,老年人客户或其家属可登录“丰收互惠”微信小程序,在首页点击进入“助老预约”通道,选择预约日期和预约网点,并填写手机号码进行网络预约,金融服务包括报名预约厅堂微沙龙活动、金融知识讲堂培训,预约老年人绿色金融通道、不便老年人上门服务,申请助老类贷款等内容。

  “‘助老预约’功能的开发和上线岁以上老年人客户办事,特别是针对老年人客户的疑难金融服务需求,通过预约银行可以提前安排资深经验员工坐席助老专窗,提供专业金融服务;针对行动不便的老年人客户,通过预约就可以在家等待银行工作人员上门提供服务。”余姚农商银行梁弄支行财富经理施雯告诉记者。下一步,余姚农商银行将根据老年人客户的需求,进一步扩大“助老预约”的业务范围,切实提升老年人的安全感、获得感、幸福感。

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